La limitation des contacts physiques suite à la crise sanitaire a eu pour conséquence une croissance du besoin de digitalisation des entreprises. Mais comment s’y prendre ?

Avec la hausse de la dématérialisation comme par exemple l’utilisation de la signature électronique et le télétravail, les sociétés ont dû s’adapter. Des outils de discussions en ligne ont donc été intégrés dans le quotidien des entreprises pour permettre un fonctionnement et une collaboration profitables. Cette culture d’ouverture et d’adaptabilité des sociétés est donc plus que jamais nécessaire pour mener à bien le projet de transformation digitale de l’entreprise.

En outre, il est important de comprendre les enjeux et d’avoir une vision stratégique du digital dans son propre secteur. Il faut concevoir les bénéfices d’une digitalisation et être apte à se former et à former ses collaborateurs. 

Quelques exemples de bénéfices de la digitalisation

La digitalisation permet une plus grande performance et une capacité à aller chercher et convertir de nouveaux prospects pour une croissance permanente. Elle permet également l’amélioration de l’offre grâce à la possibilité d’une meilleure écoute des usages et attentes des clients. L’expérience client se voyant améliorée, on assiste à une meilleure fidélisation des clients. Pour cela, il faut envisager de nouveaux métiers et compétences du digital dans les sociétés. 

Finalement, la transformation digitale permet d’intégrer un ensemble de technologies digitales à travers tous les processus du quotidien. Ces processus touchent tant l’interne (comme l’opérationnel, les ressources humaines, la finance) que l’externe (comme les ventes, la communication, le marketing etc.)

Comment se digitaliser en interne ?

Pour une digitalisation interne, les services de support doivent être innovés. La création par des sociétés de développements comme Innovative Solutions ou l’utilisation de certains logiciels existants seront nécessaires.

- Progiciel de gestion intégré  ( ERP) 

- Outil de gestion de la relation client (CRM)

- Système d’information de gestion des ressources humaines (SIRH)

- Outil de gestion de projets

- Outil de dématérialisation des fiches de paye

- Outil de visualisation des données

- Logiciel d’intégration d’outils comptables, financier etc.

Pour la digitalisation des domaines externes

- Pour une bonne communication digitale externe, il est important de vous entourer d’experts compétents du domaine (employés ou agences de communication)

- Il ne faut pas négliger les Réseaux Sociaux et Google pour une communication en continu

- Il est conseillé de lancer des campagnes sponsorisées sur Google, Facebook, Linkedin, Instagram… selon votre public cible.

-       Il est essentiel de rester visible et accessible en ligne. Soigner l’e-réputation de l’entreprise. Encourager les utilisateurs à donner  leurs avis sur vos pages. 

Se numériser, une solution indispensable

Vous l’avez deviné, la transition digitale est de nos jours indispensable. De nombreuses évolutions peuvent en témoigner : qu’il s’agisse du télétravail, de l’évolution des modes de paiement, des cours en ligne, des logiciels de chaîne d’approvisionnement, de la gestion des locataires d'un patrimoine immobilier, de la digitalisation des contrats d’assurance, de l’intelligence artificielle etc. Les activités digitales sont en hyper-croissance et exigent une adaptation rapide de la part des entreprises.